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#BackToBusiness: Anshoo Sharma von magicpin über die Strategie, die befolgt werden muss, um wieder auf die Beine zu kommen

Anshoo Sharma, CEO und Mitbegründer, magicpinAnshoo Sharma, CEO und Mitbegründer, magicpin

Da Marken nach einer Zeit der Unsicherheit versuchen, ein Anzeichen für einen Anschein zu finden, ist es wichtiger denn je geworden, die sich ändernden Erwartungen der Verbraucher zu verstehen und weiterzuentwickeln. Vom Online-Kauf von Waren bis zur Einbeziehung von Kundenfeedback versuchen Marken unter anderem, relevant zu bleiben. Anshoo Sharma, CEO und Mitbegründer von magicpin, spricht darüber, wie Marken und Agenturen mit ihren Verbrauchern in Kontakt treten können –

Auf dem Spielbuch müssen Marken und Agenturen die neue Normalität übernehmen

Der größte Trend der 2020er Jahre ist der Aufstieg des Online-Kanals zwischen Verbrauchern und Marken. Omnichannel, ein Begriff, der über Nacht häufiger in Strategiegesprächen verwendet wurde, wurde für Einzelhändler in verschiedenen Kategorien Realität. Von großen Einzelhändlern bis hin zu kleinen Tante-Emma-Läden haben alle ihre Online-Shops eröffnet. FMCG-Marken haben ihre Online-Shops gestartet und Tausende von Online-Marken, die nur an Verbraucher gerichtet sind, sind aufgetaucht. Der Aufstieg des Online ist die neue Normalität für den Einzelhandel und jeder fängt gerade erst mit diesem Trend an.

Die zunehmende Rolle von Ersparnissen und Wert ist der andere wichtige Trend angesichts der Auswirkungen der Pandemie auf viele Haushaltseinkommen.

Über die allmähliche Rückkehr des Geschäfts – wie viel von seinem restaurierten und den neuen Trends, die im Vergleich zu Zeiten vor Covid zu erkennen sind

Der Einzelhandelseinkauf ist zurück, insbesondere seit Beginn der Weihnachtszeit. Lebensmittel und Mode, die am stärksten betroffen waren, haben sich seit Oktober gegenüber dem Vormonat verdoppelt. Der Dezember wird sehr nahe an den Gipfeln vor der Pandemie sein.

Wie Marken zu Hause sinnvolle Erlebnisse für Verbraucher schaffen können

Das Starten des Online-Shops ist der erste Schritt, reicht jedoch nicht aus. Die Tools für Kundenakquise, Kundenbindung, Remarketing und Targeting unterscheiden sich grundlegend vom traditionellen Pull-Push-Marketing-Ansatz des traditionellen Einzelhandels. Sowohl redaktionelle als auch UGC-Markeninhalte, die den abgelenkten, wertsuchenden Online-Kunden mit geringer Aufmerksamkeitsspanne einbeziehen und aufklären, sind der Schlüssel. Marken müssen ihr Toolkit aktualisieren und mit Partnern zusammenarbeiten, die ihnen helfen können, Online-Lösungen effektiv zu entwickeln.

Über den Beitrag von Online- und Offline-Filialen und darüber, wie Marken die Verlagerung in Richtung Digital optimal nutzen können

Während Online schnell wächst, machte Online zunächst nur 5% des Einzelhandelsmarktes aus. Selbst wenn Online um das Vierfache seiner ursprünglichen Größe wächst, bleiben 80% des Einzelhandels offline. Die Konsumentenstimmung ist eindeutig darauf ausgerichtet, den physischen Einzelhandel zu erleben, und daher wäre die richtige Agenda für Marken, sich wirklich online mit offline zu integrieren. Obwohl die meisten eventuellen Einzelhandelskäufe weiterhin offline sind, beginnen die meisten Benutzer ihre Interaktion mit der Marke online. Daher ist es wichtig, auf diesem Weg mit ihnen zusammen zu sein.

magicpin hat mit seinen Partnern zusammengearbeitet, um sowohl Online- als auch Offline-Nachfrage in einem RoI-versicherten Modell zu generieren. Die Verbraucherreise beginnt online und führt zu einem Online- oder Offline-Verkauf. Unsere Partner zahlen für das, was wir liefern. Wir arbeiten mit Einzelhändlern, FMCG-Marken und D2C-Marken in allen Kategorien zusammen und freuen uns sehr auf das Jahr 2021.

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