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Digitale Etikette-Programme: Bestes Gesicht nach vorne

Von Reya Mehrotra,

In einer Welt, die gelernt hat, online zu leben und zu gedeihen, sind die neuesten digitalen Etikette-Programme, die Fachleuten helfen, ihr Online-Verhalten zu verbessern. Im Januar startet die British School of Etiquette in Indien ihr fünftägiges Flaggschiff-Programm, das sich ausschließlich mit digitalen Etikette befasst. Der internationale Train the Trainer-Kurs wird am 25. Januar in Mumbai gestartet und umfasst Module wie soziale Etikette und gute Manieren, Geschäftsetikette, Präsentationsfähigkeiten, persönliches Image, Präsentationsfähigkeiten, emotionale Intelligenz, Essensetikette usw. Bis 2022 könnte das Programm auch auf andere Städte ausgedehnt werden. „Wir hatten dieses Programm schon vor der Pandemie geplant. Der Start erwies sich als sehr zeitgemäß. Das Flaggschiff-Programm kommt zum ersten Mal ins Land. Wir planen, bis 2022 verschiedene Städte abzudecken “, sagt Niraalee Shah aus Mumbai, CEO der British School of Etiquette, Indien.

Das Programm ist ein Zeichen der Zeit. Als die Pandemie die Welt drinnen und online zwang, fand der Ausdruck “digitale Etikette” seinen Weg in unser Vokabular und Leben. In den heutigen E-Mails heißt es nicht mehr “Ich hoffe, es geht dir gut”, sondern “Ich hoffe, es geht dir gut und du bist sicher!” Die Büros beginnen wie gewohnt am frühen Morgen, jedoch auf engstem Raum. Auch Hochzeiten werden online für Verwandte gestreamt und Schulen bilden Schüler digital aus. Die Pandemie hat dafür gesorgt, dass unser Leben online ging und wir uns seitdem nicht mehr abgemeldet haben.

Da sich immer mehr Menschen online beschäftigen, hat sich natürlich ein neuer Verhaltenskodex für unser digitales Selbst entwickelt. Da virtuelle Räume die menschliche Berührung ersetzen, wird die digitale Etikette oder Netiquette heutzutage immer stärker in den Vordergrund gerückt.

Virtuelles Format

Zu Beginn der Pandemie, als Konferenzraumbesprechungen durch Videoanrufe ersetzt wurden und Online-Kurse den Sportunterricht übernahmen, war dies für viele, einschließlich Kinder, ein schwieriger Schritt. Keine Änderung ist einfach und die Anpassung braucht Zeit, sagen Experten. „Niemand hat uns beigebracht, wie man mit einer Pandemie umgeht. Deshalb ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass Sie nicht nach dem beurteilt oder bewertet werden, was Sie wissen. Eine Person, die offline zuversichtlich ist, ist online zuversichtlich. Die Menschen haben sich wunderbar an die sich entwickelnde virtuelle Umgebung angepasst “, sagt Saloni Suri, ein in Mumbai ansässiger Coach und Trainer für Führungskräfte.

Einige Dinge bleiben jedoch konstant. Wie erste Eindrücke, die normalerweise sowohl online als auch offline die letzten sind. „Im aktuellen virtuellen Format ziehen das Gesicht, der Tonfall, die Ausdrücke, die Handbewegungen, die Haltung, die Kleidung und der Hintergrund einer Person während eines Interviews die Aufmerksamkeit auf dem Bildschirm auf sich. Es spielt keine Rolle, ob Sie auf dem Bildschirm eine Streichholzschachtelgröße oder ein großes Quadrat haben, Ihre Aufmerksamkeit für jedes Format sollte gleich sein “, sagt Suri.

Die Ära des virtuellen Einstellens, Arbeitens und Interviewens hat uns mit Technologie vertraut gemacht, glaubt Shah. Sie teilt einige Tipps mit und sagt: „Sie müssen mit der Technologie vertraut sein, um sich während des Anrufs wohl zu fühlen. Ihr Hintergrund muss frei von Unordnung und schlicht sein oder mit einem Bücherregal… es zeigt, dass Sie den Interviewer respektieren. Die Internetverbindung und der Computer müssen gut funktionieren. “

Der Interviewcode

Da die Einstellung von Mitarbeitern online erfolgt, sind Interviews auf dem Bildschirm für viele eine große Erleichterung. Immerhin, wer möchte nicht bequem von zu Hause aus interviewt werden, ohne dass der Interviewer sie von Kopf bis Fuß beurteilt? Digitale Interviews können sich als Segen erweisen und sind leichter zu knacken als physische, glaubt Shah. „Die Menschen sind auf dem Bildschirm selbstbewusster und ruhiger als persönlich. Die Leute neigen dazu, sehr nervös zu werden, besonders in persönlichen Vorstellungsgesprächen… Dinge wie wo man die Tasche abstellt, wie man hineinkommt, pünktlich ankommt usw., baut Stress auf und das zeigt sich in der Körpersprache. In solchen Situationen wird man sich bewusst, obwohl man die Antworten kennt und talentiert ist “, sagt sie. In einer vertrauten, häuslichen Umgebung zu sein, hilft enorm. „Wenn sich die Menschen an die digitale Umgebung gewöhnen, werden sie auf dem Bildschirm immer sicherer“, fügt Shah hinzu.

Zu besonderen Anlässen hat die Pandemie den Geist der Feierlichkeiten in diesem Jahr sicherlich getrübt, konnte aber die Menschen nicht davon abhalten, sich online zu verbinden und zu feiern. Ob virtuelle Garba-Abende, Geburtstagsfeiern oder Diwali-Feiern, das Internet war in diesem Jahr der angesagteste Partyraum. Einige Leute haben ihre Hochzeiten sogar online gestreamt, was ein größeres Publikum bedeutete, als sie sich sonst leisten konnten, und Ausgaben sparte. Etikette ist jedoch auch bei Online-Feiern ein Muss. Experten empfehlen, sich je nach Anlass zu verkleiden und das Mikrofon stummzuschalten, wenn dies erforderlich ist, um nicht zu unterbrechen. Es ist klar, dass es Zeit ist, Ihr Netiquette-Spiel zu verbessern!

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