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Klug über eine Pandemie? Die Smart Cities Mission half einigen Städten, eine effektive Reaktion zu erzielen

Die Herausforderungen in Indien, insbesondere in den Städten, waren jedoch aufgrund der Einschränkungen in den Gesundheitseinrichtungen und der höheren Anfälligkeit eines Teils der Gesellschaft für einen wirtschaftlichen Schock etwas größer.Die Herausforderungen in Indien, insbesondere in den Städten, waren jedoch aufgrund der Einschränkungen in den Gesundheitseinrichtungen und der höheren Anfälligkeit eines Teils der Gesellschaft für einen wirtschaftlichen Schock etwas größer. (Repräsentatives Bild)

Von Anindya Mallick & Debashish Biswas

Covid-19 hat fast die ganze Welt betroffen und weit verbreitete Störungen in den Volkswirtschaften und im Gesundheitswesen verursacht. Auch in Indien kam es zu Störungen, bei denen die Bürger die Regierung um Rat und Führung ersuchten. Die Reaktion der Regierung war auch ähnlich wie in anderen Ländern, wobei der Schwerpunkt auf der Minimierung der Auswirkungen auf die Gesundheit, das Leben und die Wirtschaft der Menschen lag. Die Einführung von Technologien in intelligenten Städten in Indien und weltweit war ein Schlüssel zur besseren Bereitstellung von Diensten für die Bürger und zur Verbesserung der Lebensqualität. Die Herausforderungen in Indien, insbesondere in den Städten, waren jedoch aufgrund der Einschränkungen in den Gesundheitseinrichtungen und der höheren Anfälligkeit eines Teils der Gesellschaft für einen wirtschaftlichen Schock etwas größer.

Die Mission Smart Cities, die 2015 von der Regierung ins Leben gerufen wurde, war für mehrere Städte eine wichtige Voraussetzung, um Technologien effektiv zur Verbesserung der Bürgerdienste und zur Verbesserung der allgemeinen Lebensqualität einzusetzen. Die Pandemie war der jüngste Fall, in dem sie eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Nothilfe der Regierung spielte. Viele der indischen Smart Cities nutzten das Integrierte Kommando- und Kontrollzentrum, das das „Gehirn- und Nervenzentrum“ bildet, als Covid-19-Kriegsräume, um ihre Strategien zur Bekämpfung von Pandemien zu planen und zu verwalten. Dieser Schritt half ihnen, die Aktivitäten verschiedener staatlicher und städtischer Behörden zu koordinieren und zu überwachen.

Wie in Technologie- und Daten-Governance in Städten hervorgehoben: Indische Städte, die im Kampf gegen Covid-19 an vorderster Front standen, standen Städte bei der Formulierung ihrer Reaktionsstrategie vor vielen Herausforderungen, konnten diese jedoch schnell angehen:

  • Das Technologie-Know-how zur Umnutzung bestehender intelligenter Lösungen für die Reaktion von Covid-19 war eine zentrale Herausforderung, der sich die Städte mit Unterstützung ihrer Berater, Hochschulen und lokalen Unternehmen stellten. Zum Beispiel wurde Bengaluru vom Indian Institute of Science und anderen lokal ansässigen IT-Organisationen bei der Einrichtung seines Kriegsraums unterstützt.
  • Das Personal für den Betrieb des Kriegsraums musste schnell geschult werden, für die Städte mit lokalen Organisationen und Beratern zusammenarbeiteten. Die Surat Municipal Corporation organisierte mit Hilfe lokaler Organisationen Schulungen zu Covid-19-Protokollen für Beschäftigte im Gesundheitswesen und Ärzte im Kriegsraum.
  • Die Stadtverwaltung musste schnell Mitarbeiter anderer Regierungsbehörden und freiwilliger Helfer an Bord einsetzen, um den Kriegsraum zu betreiben. Pimpri Chinchwad entsandte städtische Beamte, Gesundheitspersonal, Stadtpolizei und Freiwillige in ihren Kriegsraum.
  • Der Austausch von Wissen war wichtig, damit die Städte voneinander lernen konnten, um die Lernkurve zu verkürzen. Städte wie Bengaluru teilten ihre Erfahrungen bei der Einrichtung des Kriegsraums durch verschiedene Webinare. Auch Lösungsanbieter spielten eine Schlüsselrolle beim Austausch von Covid-19-bezogenen Lösungen, die bereits in einer Stadt implementiert wurden, mit anderen Städten.

Ausgehend von den Erfahrungen indischer und globaler Städte bei der Reaktion auf die Pandemie dürften die folgenden Maßnahmen entscheidend sein, um eine nachhaltige Wirksamkeit bei der Reaktion auf ähnliche Notfälle in der Zukunft sicherzustellen.

  • Die Städte müssen Richtlinien für das Technologiemanagement formulieren, um Standardisierung und Interoperabilität sicherzustellen und einen nahtlosen Austausch von Daten und Analysen zwischen den Systemen verschiedener Agenturen zu ermöglichen.
  • Richtlinien müssen festgelegt und Standardarbeitsanweisungen für den Umgang mit und die Verwaltung von Daten unter Berücksichtigung von Datenschutznormen, Eigentums- und Sicherheitsproblemen entwickelt werden.
  • Es müssen Mechanismen für den Informationsaustausch zwischen Städten und staatlichen Stellen vorhanden sein.
  • Es ist wichtig, die richtigen Fähigkeiten und Fachkenntnisse für den Betrieb der städtischen Datenzelle zu erwerben, indem Fachleute in Bereichen wie Datenarchitektur, Sicherheit, Datenschutz und Analyse einbezogen werden.
  • Verwenden mehrerer Kanäle für die Öffentlichkeitsarbeit von Bürgern wie Helpdesks, Callcentern, Bürgerportalen und mobilen Anwendungen.

Die Erfahrung indischer Städte hat deutlich gezeigt, dass Technologie und datengesteuerte Entscheidungsfindung entscheidend für eine effektive Öffentlichkeitsarbeit und Bereitstellung von Diensten sind. Um diese Transformation zu institutionalisieren, müssten die Regierungen die richtigen institutionellen Koordinierungsmechanismen anwenden und in Fähigkeiten und Prozesse investieren, die die Technologie und die datengesteuerte Bereitstellung von Diensten unterstützen.

Die Autoren sind Partner, Deloitte India. Ansichten sind persönlich

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