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Transformation durch digitales Marketing im Mittelpunkt – Wie man es nicht übertreibt

Digital kann, wenn es gut mit traditionell kombiniert wird, tatsächlich bessere Ergebnisse liefernDigital kann, wenn es gut mit traditionell kombiniert wird, tatsächlich bessere Ergebnisse liefern

Von Agnisha Ghosh

Traditionelle Marketingaktivitäten – eine gut platzierte Werbung im Fernsehen, an der Bushaltestelle oder vielleicht in der Arztpraxis sowie Ausstellungen und Ausstellungen – sind zweifellos effektiv. In den letzten zehn Jahren haben sich Unternehmen jedoch zunehmend über Smartphones und Computerbildschirme mit Kunden verbunden. Digitale Marketingaktivitäten sind jetzt entscheidend für den Erfolg. Die COVID-19-Pandemie und die daraus resultierende Verlagerung auf Online-Shopping und Remote-Arbeiten haben diese Verlagerung nur beschleunigt: Digital hat sich von „kann“ zu „muss“ entwickelt.

Diese Verschiebung muss jedoch strategisch und nicht reaktiv erfolgen. Unternehmen müssen ihre Stärken und Schwächen gut verstehen, Vorsicht und Beweglichkeit zeigen und sowohl strukturelle als auch Denkänderungen vornehmen, um eine erfolgreiche digitale Transformation zu erreichen.

In diesem Licht sind hier 10 Punkte zu beachten:

Von dazu zu strategisch

Planen, planen, planen! Es ist leichter gesagt als getan, aber ein strategischer Ansatz mit einem klaren Ziel und einem Plan, um dorthin zu gelangen, hat immer größere Erfolgschancen. Noch besser wäre es, potenzielle Probleme zu antizipieren und bereit zu sein, kleinere Änderungen an Ihrer digitalen Kampagne vorzunehmen. Dies sollte dazu beitragen, Ad-hoc-Reaktionen zu vermeiden, insbesondere wenn eine Kampagne nicht wie erwartet verläuft.

Agil gegen Perfekt

Lassen Sie sich nicht wochenlang bei der Planung einer perfekten, vollwertigen und preisgekrönten Kampagne aufhalten. Während Sie dies tun, könnte ein agiler Konkurrent Marktanteile von Ihnen gewinnen. Das Schöne am digitalen Marketing ist, dass Sie die Optionen A, B und C einführen können, um das Wasser in einem schrittweisen Start mit einem kleinen Budget schnell zu testen. Wenn Sie die Option identifiziert haben, die klickt, investieren Sie erheblich. In der Tat ist es eine gute Idee, nur ein kleines Budget beiseite zu legen, um zu testen und zu lernen, was auf dem Markt funktioniert.

Nur eine andere Marke…

… Sei nicht einer. Sie müssen sich von Ihrer Konkurrenz abheben. Andernfalls könnten Sie Ihr Geld verschwenden. Eine Möglichkeit besteht darin, aussagekräftige und qualitativ hochwertige Inhalte (und häufig) zu erstellen, die sich von denen Ihrer Konkurrenten unterscheiden, um Ihre Kunden kontinuierlich zu binden. Eine andere Möglichkeit könnte darin bestehen, die Verwendung einer neuen Plattform zu erkunden, um Ihr Publikum zu erreichen…

Shiny Object Syndrom

… Aber nur, wenn diese Plattform gut zu Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten passt. Seien Sie vorsichtig mit dem Kollegen, der sagt: “Oh, ich habe von dieser neuen Social Media- / Kurzform-Video- / Messaging-Plattform gehört, und ich denke, wir sollten unsere Kampagnen auch darauf durchführen.” Folgen Sie Trends nicht blind, denn heute kommen und gehen sie häufig. Müssen Sie auf allen Plattformen sein? Haben Sie die Ressourcen, um auf allen Plattformen ein hervorragendes und konsistentes Kundenerlebnis zu schaffen? Sind Ihre Kunden überhaupt auf dieser neuen Plattform? Wenn die Antwort “Nein” lautet, sollten Sie sich vielleicht einfach fernhalten und sich auf das konzentrieren, was bereits funktioniert.

Keine Silos

Und vergessen Sie nicht das gute alte traditionelle Marketing. Digital kann, wenn es gut mit traditionell kombiniert wird, tatsächlich bessere Ergebnisse liefern. Das liegt daran, dass Ihr Kunde ein Omnichannel-Erlebnis wünscht, dh dasselbe Erlebnis auf dem Smartphone und im Geschäft. Reißen Sie die Silos des traditionellen Marketings und des digitalen Marketings ab und bieten Sie Ihren Kunden durch einen integrierten Marketingansatz ein konsistentes Erlebnis.

Messen … was?

Eine digitale Kampagne kann Ihnen beträchtliche Daten über Kunden liefern und darüber, was sie wollen und mögen und kaufen. Definieren Sie vor Beginn Ihrer Kampagne Ihre Ziele klar und identifizieren Sie die Maßnahmen, mit denen Sie Ihre Leistung verfolgen. Wenn das Ziel “Werbung für Produkt X bei potenziellen Kunden in Markt Y” war, das Ergebnis jedoch “Die Kapitalrendite ist schlecht, weil die Verkäufe nicht gut genug waren”, ist ein Fehler aufgetreten.

Lernen

… Aus früheren digitalen Marketingkampagnen. Sie müssen nicht bei jeder neuen Kampagne von vorne beginnen. Solange Sie die richtigen Daten erfasst haben, können Sie Ihre vorherige Leistung beurteilen und herausfinden, was funktioniert hat und was nicht. Bauen Sie für die nächste Kampagne darauf auf: Verbessern Sie das Gute, lassen Sie das Schlechte weg.

Lerne kontinuierlich

In der Tat müssen Unternehmen eine Kultur des kontinuierlichen Lernens aufbauen. Marketing- und Verkaufstalente müssen ermutigt werden, sich durch Kurse und Workshops weiterzubilden, um ihr digitales Wissen aufzubauen. Der Markt, die Kunden und die verfügbaren digitalen Marketinginstrumente ändern sich ständig, und Sie müssen mit diesen Änderungen Schritt halten.

Autonomie

Da Veränderungen eine Konstante sind, müssen Marketingteams eine größere Autonomie genießen. Dadurch können sie agil sein und schnell Marketingkampagnen starten. Wenn das Team von oben auf die Freigabe wartet, haben Sie möglicherweise bereits die Initiative an die Wettbewerber verloren.

Vereinfachen

Mittlere und große Unternehmen, insbesondere solche, die über mehrere Regionen verteilt sind, sollten versuchen, eine zu große Mischung aus Agenturen und Tools zu vermeiden. Überprüfen Sie vor der Einstellung einer neuen Agentur / der Investition in ein neues Tool, ob Sie das verwenden können, was bereits an anderer Stelle in Ihrem Unternehmen verwendet wird. Verwenden Sie Ihr Netzwerk, nutzen Sie Ihre Verbindungen, aber versuchen Sie, Überschneidungen, Inkompatibilitäten und Duplikate zu vermeiden, die ansonsten auftreten können. Sparen Sie Zeit und Geld und erfinden Sie das Rad nicht neu.

Wenn Sie diese Probleme berücksichtigen, können Sie Ihre digitale Transformation erfolgreich steuern. Seien Sie schlau, was Sie tun und wie Sie es tun, und seien Sie vorsichtig, wenn Sie Dinge übertreiben!

Der Autor ist integrierter Marketingmanager (Asien), Abteilung Transport- und Elektronikmarketing und Vertriebszentrum bei 3M

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